Выдача ключа. В рабочие часы 08:00–23:00: обычно 5–15 минут, гарантированно до 30 минут.
Заказы, оформленные вне графика, обрабатываются утром при первом входе в сеть.
Товар. Цифровой ключ XBOX (активация — Microsoft). Срок действия не ограничен.
Регион указывается в инструкции одновременно с передачей ключа.
Происхождение и гарантия. Ключи закупаются официально у дистрибьюторов.
Перед выдачей выполняется проверка. Оказываем сопровождение до успешной активации.
Порядок получения и активации.
Оплатите заказ.
Получите ключ и краткую инструкцию в чате с продавцом (чат доступен после оплаты).
Активируйте код на сайте Microsoft/Xbox и загрузите игру.
Возвраты и удержания.
— Если проблема возникла по вине продавца (ошибка с ключом / выдан не тот товар / невозможность выполнить заказ по нашей причине) — удержание 0%, возврат 100%.
— Если возврат происходит по вине покупателя (неверно выбран товар/регион, ошибка при оформлении и т.п.) — возврат возможен с удержанием 20% (комиссии и затраты на обработку).
— Важно: если ключ уже получен в чате заказа, но ещё не активирован, возврат не предусмотрен (цифровой товар считается переданным).
Связь до покупки. До оплаты вопросы принимаются через Ассистента поддержки площадки (канал пред-продажных обращений).
Связь после покупки. Пишите в чат заказа (доступен после оплаты), указывая номер заказа и кратко суть вопроса. Ответ — в рабочие часы.
Рекомендация. Для ускорения разбора спорных ситуаций сохраняйте цельную видеозапись от оплаты до активации.
